반응형 일과 공부 사이6 [챗봇 서비스 기획] 챗봇이란 무엇인가요? 1. 챗봇이란 무엇인가? chat은 채팅(chatting)을 의미하는 단어와 반복적인 작업을 수행하는 프로그램 봇(Bot)의 합성어로 한마디로 채팅로봇을 뜻한다. 좀 더 풀어서 이야기 하면 사람이 작성한 텍스트 또는 음성을 자연어로 이해하고, 최적의 답변을 찾아주며 사람과 대화가 가능한 컴퓨터 프로그램이다. 최근 많은 기업에서 사람처럼 응대하기 위해 많은 투자를 하고 있으며, 고객에게 365일 24시간 언제든 다양한 정보를 주는 소통의 채널로 사용되고 있다. 챗봇이라는 단어는 어색해도 '심심이'라고 하면 대한민국 사람이라면 대부분 아~하고 이해하곤 한다. 최근에는 카카오톡 챗봇으로 다들 한 번쯤은 챗봇을 사용하고 경험해봤을것 이다. 2. 챗봇의 종류 챗봇은 크게 2가지로 나눌 수 있다. AI챗봇 : 머신.. 일과 공부 사이/✔ 챗봇 서비스 기획 2022. 11. 8. 더보기 ›› 반응형 이전 1 2 다음